Il tuo diritto di recesso di 14 giorni
Hai 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare l’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalla normativa sulla tutela dei consumatori applicabile nel tuo paese.
Come esercitarlo
Compila il modulo qui sotto. Riceverai una conferma automatica via e-mail una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso verrà elaborato entro il termine legale applicabile al tuo acquisto.
Quando il diritto di recesso non si applica
La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti coprono i casi che possono applicarsi a questo negozio — rimuovi quelle che non ti riguardano.
Contenuti digitali scaricati con il tuo espresso consenso
Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e richiedi espressamente la fornitura immediata, riconoscendo di perdere il diritto di recesso, il periodo di 14 giorni non si applica — Art. 16(m) della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto al momento del pagamento.
Servizi avviati durante il periodo di recesso su tua richiesta
Quando ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque recedere, ma ci devi un importo proporzionale al lavoro già svolto — Art. 14(4)(a) della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta espressa viene raccolta al momento del pagamento.
Articoli personalizzati, deperibili, con sigillo igienico o supporti sigillati
Articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, articoli sigillati per motivi igienici o di salute e aperti dopo la consegna, registrazioni audio, video o software sigillati aperti dopo la consegna sono esclusi dal diritto di recesso — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) della Direttiva 2011/83/UE.
Servizi di alloggio, noleggio, ristorazione o svago con data specifica
Servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifici — alloggio a fini non residenziali (hotel, affitti vacanza), noleggio veicoli, trasporto merci, ristorazione e servizi di svago come biglietti per eventi — sono esclusi dal diritto di recesso — Art. 16(l) della Direttiva 2011/83/UE.
Usa questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa europea applicabile sulla tutela dei consumatori. L'invio registra la tua intenzione e non comporta di per sé l'accettazione del recesso — ti confermeremo via e-mail.
Il tuo recesso è soggetto ai termini e alle condizioni legali: il periodo di 14 giorni (per i beni, calcolato dalla consegna; per i servizi, dalla data del contratto), le eccezioni ai sensi dell'art. 16 della Direttiva 2011/83/UE e le eventuali norme nazionali aggiuntive del tuo Stato membro rispetto alla base UE.
Modulo tipo di recesso (Allegato I.B della Direttiva 2011/83/UE)
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
A:Olga e Nilla
Via Martiri della Libertà 8
24064 Grumello del Monte BG
E-mail: info@olgaenilla.it
Telefono: +39 035 830163
Con la presente notifico/notifichiamo che recedo/recedono dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni / per la fornitura del seguente servizio:
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Ordinato il / ricevuto il:
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Nome del/dei consumatore/i:
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Indirizzo del/dei consumatore/i:
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Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta):
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Data:
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Fonte: Allegato I, Parte B della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
