Domande frequenti
Pagamenti e promozioni
Quali metodi di pagamento posso usare?
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, con tutte le principali carte di credito e debito e satispay.
Paypal
Con PayPal, puoi acquistare in modo rapido e sicuro senza condividere i dettagli della tua carta di credito. Basta accedere al tuo account PayPal durante il checkout e confermare il pagamento con pochi clic. PayPal garantisce la sicurezza delle tue transazioni proteggendo le tue informazioni finanziarie.
Bonifico Bancario
Se scegli di pagare tramite bonifico bancario, la spedizione della merce avverrà solo dopo l’accredito dei fondi sul nostro conto. Se hai urgenza di ricevere il tuo ordine, ti consigliamo di optare per un altro metodo di pagamento.
Per completare correttamente il bonifico, indica nella causale “Numero dell’ordine – Nome e Cognome dell’acquirente” per agevolare l’elaborazione dell’ordine.
Satispay
Con Satispay, puoi effettuare transazioni rapide e sicure. Grazie alle più piattaforma smart italiana potrai acquistare in modo facile e sicuro utilizzando il tuo account satispay inquadrando il QRCode o direttamente da App.
Come si effettua un ordine?
Semplicissimo! Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, clicca su “Aggiungi al Carrello”. Quando sei pronto per concludere l’acquisto, accedi alla sezione “Carrello” e clicca su “Acquista Ora” per avviare la procedura di checkout. Ti verrà richiesto di accedere al tuo account o crearne uno se è il tuo primo acquisto. Nella pagina di conferma troverai il riepilogo dell’ordine, seguito dalla sezione “Indirizzo di Spedizione” da compilare. Infine, nella sezione “Pagamento”, seleziona il metodo che preferisci e clicca su “Invia l’ordine”. Una volta completato l’ordine, verrai reindirizzato alla pagina di conferma con il numero dell’ordine e riceverai un’email di conferma.
Quando mi verrà addebitato l’importo?
Se la carta viene autorizzata, il pagamento verrà addebitato immediatamente e riceverai un’email di conferma dell’ordine.
Se la carta non ottiene l’autorizzazione, l’importo non verrà addebitato.
Ho un codice promozionale, come posso utilizzarlo?
Facilissimo! Assicurati di inserire il codice promozionale esattamente come ti è stato fornito, senza spazi. Alla pagina di checkout…
Come posso avere un codice promozionale?
Iscriviti alla nostra newsletter e controlla la tua email: inviamo spesso codici promozionali agli iscritti.
È sicuro effettuare ordini online?
Assolutamente sì! Utilizziamo tecnologie avanzate per garantire la sicurezza degli acquisti online e miglioriamo costantemente i nostri sistemi per offrirti la massima protezione.
Cosa devo fare se mi è stato addebitato un importo maggiore?
Se hai riscontrato un addebito più alto del previsto, verifica se hai utilizzato un codice promozionale, poiché alcuni sconti potrebbero non essere applicabili a determinati articoli.
I codici promozionali possono avere restrizioni, consultabili nei termini e condizioni d’uso della promozione.
Se ritieni che l’importo sia errato, contattaci e verificheremo immediatamente la situazione.
Quali sono le vostre politiche di sicurezza online?
La sicurezza dei nostri clienti è una priorità. Per questo motivo, effettuiamo controlli su alcuni ordini. Se non riusciamo a convalidare il tuo ordine, potremmo contattarti per richiedere ulteriori informazioni.
Tabella Taglie
Abbigliamento Donna
| Internazionale | IT/JP | UK | FR/BE | DE/AT/NL/CH | US/CA |
|---|---|---|---|---|---|
| XS | 38 | 6 | 34 | 34 | 0 |
| S | 40 | 8 | 36 | 36 | 2 |
| M | 42 | 10 | 38 | 38 | 4 |
| L | 44 | 12 | 40 | 40 | 6 |
| XL | 46 | 14 | 42 | 42 | 8 |
| XXL | 48 | 16 | 44 | 44 | 10 |
Abbigliamento Uomo
| Internazionale | IT/JP | UK | FR/BE | DE/AT/NL/CH | US/CA |
|---|---|---|---|---|---|
| S | 46 | 36 | 46 | 46 | 36 |
| M | 48 | 38 | 48 | 48 | 38 |
| L | 50 | 40 | 50 | 50 | 40 |
| XL | 52 | 42 | 52 | 52 | 42 |
| XXL | 54 | 44 | 54 | 54 | 44 |
| 3XL | 56 | 46 | 56 | 56 | 46 |
Scarpe Donna
| Internazionale | IT/JP | UK | FR/BE | DE/AT/NL/CH | US/CA |
|---|---|---|---|---|---|
| 35 | 35 | 2.5 | 35 | 35 | 5 |
| 36 | 36 | 3.5 | 36 | 36 | 6 |
| 37 | 37 | 4.5 | 37 | 37 | 7 |
| 38 | 38 | 5.5 | 38 | 38 | 8 |
| 39 | 39 | 6.5 | 39 | 39 | 9 |
| 40 | 40 | 7.5 | 40 | 40 | 10 |
Scarpe Uomo
| Internazionale | IT/JP | UK | FR/BE | DE/AT/NL/CH | US/CA |
|---|---|---|---|---|---|
| 39 | 39 | 6 | 39 | 39 | 6.5 |
| 40 | 40 | 7 | 40 | 40 | 7.5 |
| 41 | 41 | 8 | 41 | 41 | 8.5 |
| 42 | 42 | 9 | 42 | 42 | 9.5 |
| 43 | 43 | 10 | 43 | 43 | 10.5 |
| 44 | 44 | 11 | 44 | 44 | 11.5 |
Consegna
La consegna avviene di solito 24/48 h.
I prodotti vengono consegnati tramite il corriere dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio. Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.
Scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica anche il nome dell’azienda o il nominativo della persona di riferimento.
Resi e rimborsi
E’ possibile effettuare un reso?
Dalla consegna del tuo ordine hai 14 giorni per richiedere il reso, qualsiasi sia la motivazione. Sarà sufficiente mandare una mail a info@olgaenilla.it indicando il numero d’ordine e il prodotto/i che si intendono rendere.
Il prodotto deve essere rispedito esattamente nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e munito di tutti i suoi cartellini e accessori.
Le spese di rientro sono a carico dell’acquirente
Quando riceverò il rimborso?
Il reso sarà gestito i 3-4 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce . Entro un massimo di 7 giorni dalla ricezione dello stesso, se ovviamente le condizioni di reso sono state rispettate, sarà emesso un rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
